客服人员超级口才训练

时间:2021年04月13日 浏览人次: 来源:图书借阅区四

书名:《客服人员超级口才训练》

索书号:H019/206-2

作者:程淑丽

出版社:人民邮电出版社

出版时间:2019年9月



内容简介:

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景,针对每个情景,分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法,本书内容生动,具有很强的可操作性,是客服人员提高沟通能力的实务工具书。